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  • ¿Quienes somos?

    Somos Viajes Oasis, una empresa 100% mexicana que abrió sus puertas por primera vez en Cancún en 2018, bajo el lema: 'Tu oasis en cada viaje'. Con más de 5 años de experiencia en el sector turístico, hemos logrado ofrecer a nuestros clientes un servicio excepcional, basado en la excelencia, seguridad y confianza; los tres pilares que nos definen...

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    • SM 332, M 42, L 65, Itaca 65 C.P. 77500 Benito Juárez, Quintana Roo.
    • 800 062 5989
    • reservas@viajesoasis.com.mx
    • Días de la semana: 09.00 a 18.00
      Domingo: Cerrado

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General

¿Cuáles Son Las Condiciones Generales En Las Reservas De Viajes?

Las condiciones de viajes aparecen en nuestra página durante el proceso de reserva. Antes de finalizar deberás leerlas y aceptarlas. En caso de tener cualquier duda al respecto te rogamos nos consultes antes de confirmar la solicitud.

¿Cómo Sé Si Hay Plazas Disponibles En El Viaje Que Quiero Al Hacer Mi Solicitud De Reserva?

Nuestra página Web muestra todos los viajes que están programados, al lado aparece el estado: confirmado (OK) o pendiente de confirmar (RQ).

¿Con Cuánta Antelación Tengo Que Estar En El Aeropuerto?

Para vuelos nacionales, debes presentarte en el aeropuerto 90 minutos antes de la salida del vuelo. Y en cuanto a vuelos internacionales, por norma general la facturación se abre 2 horas antes de la salida y se cierra 60 minutos antes de la salida programada. A los pasajeros que lleguen tarde a la facturación se les puede denegar el embarque. Si tu viaje incluye visado, debes presentarte 3 horas antes de la salida del vuelo en el mostrador del proveedor para recogerlo.

¿El Equipaje Está Incluido En El Precio Del Paquete Vacacional?

En la mayoría de paquetes vacacionales en clase turista se permite facturar un equipaje de 20 kg por persona. Si los pasajeros llevan más equipaje del permitido dentro de la franquicia gratis, deberán pagar el exceso de equipaje. Además del equipaje facturado, se aceptará un bulto en cabina cuyas medidas no excedan las dimensiones de 50 x 45 x 25 cm y cuyo peso no sea superior a 6 kg por persona. De todas formas, puedes consultarnos antes de viajar, ya que en algunas rutas las condiciones pueden ser diferentes.

¿Por Qué Me Sale El Precio De Un Niño Igual Que El Precio De Un Adulto?

Verás, con el buscador de vuelo+hotel, las tarifas se prorratean al total de pasajeros, es decir, se muestra la media de todos los precios. Esto se debe a que el sistema realiza unos cálculos de manera que le salga más barato reservar el vuelo y el hotel de manera conjunta que por separado, ya que existen tarifas especiales solamente para este producto. Explicado con un ejemplo, si quieres reservar un vuelo+hotel para 2 adultos y 1 niño, el sistema aplica el descuento del niño, lo suma al precio de los adultos y lo divide entre 3, saliendo así el mismo precio por cada pasajero, pero con el descuento del niño aplicado. Pero realmente tanto los niños como los bebés pagan mucho menos que los adultos, siempre dependiendo del proveedor y la compañía aérea. La mejor manera de averiguar el precio real de los adultos y en consecuencia, de los niños, es haciendo una prueba buscando el paquete solo con adultos.

¿Qué Hago Si El Traslado Contratado Del Aeropuerto Al Hotel O Viceversa No Ha Aparecido?

Primero de todo, verifica en tu reserva y en tu documentación de viaje que tienes este servicio incluido. Normalmente estarán esperándote una vez hayas recogido tu equipaje, en la sala de llegadas. Si aún así no lo localizas puedes ponerte en contacto con ellos en el teléfono que aparece en el bono del mismo traslado. En caso de no poder contactar con ellos deberás ponerte en contacto con nosotros para que averigüemos lo ocurrido y te daremos una solución con la mayor brevedad posible.